近日，平安產(chǎn)險陜西分公司收到西安市蓮湖法院發(fā)出的司法建議書。據(jù)悉，該份司法建議書是蓮湖法院發(fā)出的首份褒揚性質(zhì)司法建議書。建議書中指出，2023年，平安產(chǎn)險陜西分公司在訴訟中“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”，充分發(fā)揮調(diào)解職能，維護保險消費者合法權(quán)益，切實履行了保險業(yè)社會責(zé)任。

　　2023年，平安產(chǎn)險陜西分公司堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，積極推動多元糾紛化解，與多家人民法院合作，搭建一站式調(diào)解模式，共六名訴訟崗被特聘為法院調(diào)解員，通過推進訴源治理，訴中聯(lián)動一站式調(diào)解，有效降低訴訟量。

　　在與蓮湖法院的工作配合中，平安產(chǎn)險陜西分公司主動積極開展調(diào)解工作，調(diào)解率近50%，為投保人提供省時省心的理賠服務(wù)。

　　2024年，平安產(chǎn)險陜西分公司將持續(xù)推動全省訴源治理工作，復(fù)制優(yōu)秀經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，積極化解糾紛，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，維護保險消費者合法權(quán)益。(白宇晨)