為加強陜西省住房公積金服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳會同省市場監(jiān)管局日前批準發(fā)布《陜西省住房公積金服務(wù)管理標準》(以下簡稱《標準》)為陜西省地方標準，自2022年3月30日實施。

　　《陜西省住房公積金服務(wù)管理標準》

　　《標準》主要技術(shù)內(nèi)容包括總則、術(shù)語、服務(wù)設(shè)施、標志標識、人員管理、服務(wù)形象、服務(wù)流程、綜合服務(wù)平臺和服務(wù)評價等共8章，對內(nèi)外部設(shè)施、人員配置、儀態(tài)禮儀、流程要求、信息共享和安全保障等服務(wù)細節(jié)都作了詳細規(guī)定。其適用于陜西省住房公積金管理中心服務(wù)大廳及線上綜合服務(wù)平臺管理，政務(wù)服務(wù)大廳及受委托銀行的住房公積金服務(wù)窗口應(yīng)參照執(zhí)行。

　　《標準》由陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負責歸口管理，由陜西省建設(shè)標準設(shè)計站負責組織編制，由陜西省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計研究院負責具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。

　　省住建廳表示，《標準》的制定發(fā)布是堅持以人民為中心提升行業(yè)服務(wù)標準化、規(guī)范化和便利化水平的必然要求，是提升住房公積金行業(yè)管理質(zhì)量，規(guī)范住房公積金管理中心設(shè)施設(shè)備配置，加強行業(yè)隊伍建設(shè)的重要依據(jù)，也是加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”和智慧住房公積金建設(shè)重要舉措，將有力促進陜西住房公積金事業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。