4月28日清晨，泰康人壽陜西分公司安排國(guó)內(nèi)緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)救援服務(wù)，聯(lián)合總公司運(yùn)營(yíng)中心和SOS救援團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)全程救護(hù)車，特別配備醫(yī)護(hù)小組，順利將意外遭遇車禍的幸福有約客戶C女士和愛(ài)人從山西太原安全轉(zhuǎn)運(yùn)送回西安市中醫(yī)醫(yī)院骨科接受治療。

　　5月18日上午，待C女士病情穩(wěn)定后，分公司再次啟用醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，將客戶轉(zhuǎn)運(yùn)至寶雞居住地。

　　客戶異地遭遇車禍

　　多處骨折歸心似箭

　　人間四月，春意盎然，幸福有約客戶C女士與愛(ài)人N先生在山西太原旅行期間突遭意外，一場(chǎng)車禍導(dǎo)致C女士三處骨折，N先生輕傷。突如其來(lái)的變故讓兩人的旅途戛然而止。C女士在太原醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院完成手術(shù)后，迫切希望返回西安接受進(jìn)一步治療與康復(fù)。然而，術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)高、路程遠(yuǎn)，夫妻二人一時(shí)陷入焦慮。危急時(shí)刻，N先生想到了六大私享服務(wù)，聯(lián)系了泰康人壽的代理人，向陜西分公司尋求幫助。

　　泰康SOS醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)

　　順利完成救援任務(wù)

　　4月28日清晨，泰康人壽陜西分公司接到客戶求助后，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。分公司聯(lián)合總公司運(yùn)營(yíng)中心、SOS國(guó)際救援團(tuán)隊(duì)，迅速成立專項(xiàng)小組，制定周密的醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)方案。

　　5月6日，在客戶身體狀況穩(wěn)定后，泰康人壽國(guó)內(nèi)醫(yī)療救援服務(wù)全面啟動(dòng)。全程配備專業(yè)醫(yī)護(hù)小組的救護(hù)車從太原出發(fā)，跨越晉陜兩省，將C女士從太原安全轉(zhuǎn)運(yùn)至西安市中醫(yī)醫(yī)院骨科。轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員全程監(jiān)測(cè)客戶生命體征，分公司工作人員實(shí)時(shí)跟進(jìn)轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)度，確?？蛻舻姆?wù)體驗(yàn)。

　　5月18日，為助力客戶后續(xù)康復(fù)，陜西分公司再次啟用省內(nèi)高客醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。在分公司后援分管總王寧建的牽頭協(xié)調(diào)下，依托泰康“醫(yī)養(yǎng)康寧”實(shí)體資源優(yōu)勢(shì)，將C女士從西安市中醫(yī)醫(yī)院順利轉(zhuǎn)至寶雞居住地，實(shí)現(xiàn)了從專業(yè)治療到居家休養(yǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。

　　貼心探視關(guān)懷

　　積極踐行“服務(wù)好”新宣言

　　救援行動(dòng)中，泰康人壽陜西分公司的關(guān)懷始終如影隨形。

　　5月9日，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人楊成與西安HWP李寧前往醫(yī)院探視客戶，詳細(xì)了解康復(fù)情況，并送上暖心慰問(wèn)。

　　5月18日轉(zhuǎn)院當(dāng)日，分公司后援分管總王寧建、大健康運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理張敏、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人楊成等一行人再次赴醫(yī)院協(xié)助辦理手續(xù)，并為客戶送上康復(fù)祝福。

　　此次跨省醫(yī)療救援行動(dòng)，是泰康人壽陜西分公司積極踐行“服務(wù)好”新宣言、全面打造“三好公司”的生動(dòng)體現(xiàn)。從快速響應(yīng)到精準(zhǔn)施救，從專業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)到溫情陪伴，不僅展現(xiàn)了泰康在醫(yī)療救援領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力，更以行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念。未來(lái)，泰康人壽陜西分公司將繼續(xù)踐行“服務(wù)好”戰(zhàn)略，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更加全面、專業(yè)、貼心的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

　　(泰康人壽陜西分公司供稿)