2025年7月10日，泰康人壽咸陽中支新生活廣場迎來了一位特殊的訪客。Y女士眼含熱淚，將一面繡著“真誠服務(wù)暖人心，泰康理賠顯誠信”的錦旗鄭重交到工作人員手中。這面承載著沉甸甸信任的錦旗背后，是一段跨越十年的保險守護故事。

　　十年守護顯擔當 泰康理賠暖人心

　　2015年7月，陜西咸陽客戶Y女士為丈夫G先生投保了泰康全能保2015保障計劃及附加泰康全能保C款重大疾病保險，保額10萬元。年交保費4310元。這份看似普通的保單，在十年后成為了家庭的“定心丸”。

　　意外突襲，泰康服務(wù)點亮希望之光

　　2024年1月，G先生在家中維修時從梯子上跌落，因傷情反復(fù)多次住院治療。至2025年6月，持續(xù)的治療費用讓家庭經(jīng)濟不堪重負，Y女士甚至無力繳納當年保費。抱著最后一絲希望，她聯(lián)系了代理人樊翠俠經(jīng)理。

　　接到消息的樊經(jīng)理立刻高度重視，第一時間與公司取得聯(lián)系，同步協(xié)助客戶整理資料、提交理賠申請。經(jīng)公司快速審核，確認G先生的病情已達到“嚴重腦損傷”的重疾賠付標準，10萬元理賠款隨即實時到賬，為客戶的后續(xù)治療提供了經(jīng)濟保障。

　　“我當時只是試著用手機把病歷發(fā)給樊經(jīng)理，本以為后續(xù)會有一堆手續(xù)，審核也慢，沒想到這么快理賠款就到賬了!”Y女士難掩激動，感謝泰康人壽代理人樊翠俠經(jīng)理及全體客服人員高效專業(yè)，又暖心真誠的服務(wù)。

　　以信立本，泰康人壽打造“三好”服務(wù)標桿

　　此次高效理賠，正是泰康人壽“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動實踐。咸陽中支始終踐行“快速響應(yīng)、貼心服務(wù)”的承諾，打造“業(yè)務(wù)好，財務(wù)好，服務(wù)好”的三好公司。通過科技賦能簡化流程，讓保險保障真正觸手可及。正如錦旗所書寫的誠信精神，堅守兌現(xiàn)保險承諾，為千萬家庭構(gòu)筑幸福生活的安全網(wǎng)。(泰康人壽陜西分公司供稿)