為精準(zhǔn)服務(wù)暑期文旅市場消費(fèi)需求，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司(以下簡稱西安鐵路局)于7月27日至28日加開3趟夜間“歌迷專列”，這是西安鐵路局?jǐn)y手文旅部門大膽創(chuàng)新，開行的首批“歌迷專列”，為助力演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)歌迷群體出行提供便捷的交通保障。

　　此次“歌迷專列”開行聚焦演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)這一消費(fèi)新業(yè)態(tài)，圍繞周深西安演唱會(huì)引發(fā)的跨城觀演熱潮，鐵路部門精準(zhǔn)匹配北京、上海、成都等主要客源地返程需求，開行3趟“歌迷專列”，發(fā)車時(shí)間與演唱會(huì)散場時(shí)段精準(zhǔn)銜接，具體為：7月27日23時(shí)55分西安北開往北京豐臺(tái)的G4382次、7月28日0時(shí)21分西安北開往成都東的D4877次、7月28日2時(shí)06分西安北開往上海虹橋的G4412次。最大限度縮短歌迷候車時(shí)間，切實(shí)滿足歌迷周一返工的出行需求。

　　為提升歌迷出行體驗(yàn)，西安鐵路局旅服傳媒公司對(duì)西安北站候車區(qū)及列車精心布置歌迷主題體驗(yàn)區(qū)。在候車室內(nèi)，特別設(shè)置合影區(qū)及粉絲簽名墻，方便歌迷留言互動(dòng)，營造熱烈溫馨的氛圍;車廂內(nèi)部懸掛活動(dòng)海報(bào)，座椅擺放歌手明信片，形成“抬頭可見、觸手可及”的音樂主題空間，讓歌迷在旅途中延續(xù)觀演熱情。

　　為做好歌迷群體的餐食服務(wù)保障，西安鐵路局旅服傳媒公司協(xié)調(diào)2家站內(nèi)餐飲店延長服務(wù)時(shí)間;結(jié)合車票預(yù)售情況準(zhǔn)備冷鏈套餐，旅客既可在列車上購買，也能通過“西鐵行”APP掃碼點(diǎn)餐，享受便捷用餐體驗(yàn);在候車區(qū)的粉絲簽名墻旁設(shè)置中歐班列進(jìn)口食品售賣點(diǎn)，滿足多樣化需求。同時(shí)，西安鐵路局西安客運(yùn)段秉持“尚德西客、溫情隨行”服務(wù)理念，針對(duì)夜間行車特點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)，廣播音量調(diào)至20分貝以下，到站前10分鐘通過交互機(jī)對(duì)旅客進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提醒，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客夜間關(guān)懷;配備行李區(qū)分貼防止錯(cuò)拿，切實(shí)提升服務(wù)溫度。

　　此次“歌迷專列”的開行，是西安鐵路局深化“鐵路+文旅”融合的具體實(shí)踐，通過精準(zhǔn)運(yùn)力投放與場景化服務(wù)創(chuàng)新，不僅暢通了跨城觀演通道，更以實(shí)際行動(dòng)為助力文旅消費(fèi)、繁榮演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)注入新活力。后續(xù)，西安鐵路局將根據(jù)市場需求，適時(shí)開行包括“歌迷專列”在內(nèi)的定制化旅客列車，為服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)等提供充足運(yùn)能保障。

　　(記者 張毅偉)