近日，西安市工業(yè)和信息化局發(fā)布2025年度西安市社會(huì)信用體系建設(shè)典型案例名單，空港新城《政務(wù)服務(wù)“六個(gè)零”舉措，推進(jìn)誠(chéng)信窗口建設(shè)》《守信者“一路暢通”：空港新城稅務(wù)局以納稅信用分級(jí)服務(wù)激活市場(chǎng)主體“誠(chéng)信紅利”》兩項(xiàng)案例成功入選。這標(biāo)志著空港新城在深化社會(huì)信用體系建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面的探索實(shí)踐，形成了典型的示范引領(lǐng)作用，為區(qū)域信用體系建設(shè)提供了有益借鑒。

　　政務(wù)服務(wù)“六個(gè)零”舉措，推進(jìn)誠(chéng)信窗口建設(shè)：西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)(空港)中心始終聚焦企業(yè)群眾體驗(yàn)，創(chuàng)新推出“六個(gè)零”誠(chéng)信服務(wù)模式，以“服務(wù)過(guò)程零障礙、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)受理零推諉、服務(wù)承諾零失信、服務(wù)結(jié)果零差評(píng)”等具體舉措，主要配備“政務(wù)管家”，拓展“跨區(qū)通辦”范圍，設(shè)置“辦不成事反映窗口”，創(chuàng)新“無(wú)感審批”“不打烊”等服務(wù)。全程提供“幫辦代辦”，實(shí)現(xiàn)就近辦、隨時(shí)辦、兜底辦，具體事項(xiàng)采取“告知承諾+容缺受理”，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等制度，積極構(gòu)建線上線下融合的“好差評(píng)”體系，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)、對(duì)象、渠道全覆蓋。同時(shí)，設(shè)立“綠色通道”關(guān)愛(ài)特殊群體，精簡(jiǎn)辦事指南實(shí)現(xiàn)“一事一碼、一掃直達(dá)”，搭建“新城大廳+園區(qū)驛站+樓宇服務(wù)站”的政務(wù)服務(wù)矩陣，將200余項(xiàng)高頻服務(wù)送到“家門口”，為企業(yè)和群眾帶來(lái)全新體驗(yàn)。

　　守信者“一路暢通”，以納稅信用分級(jí)服務(wù)激活市場(chǎng)主體“誠(chéng)信紅利”：國(guó)家稅務(wù)總局西咸新區(qū)空港新城稅務(wù)局持續(xù)深耕納稅信用體系建設(shè)，突出“誠(chéng)信紅利”四個(gè)字，探索出集“宣傳、管理、服務(wù)、賦能、創(chuàng)新”五位一體的工作機(jī)制，全面打造“事前預(yù)防、事中糾偏、事后修復(fù)”的全鏈條服務(wù)體系。通過(guò)線上實(shí)時(shí)推送《納稅信用評(píng)價(jià)指標(biāo)解析》《信用修復(fù)操作指南》等“干貨”內(nèi)容，為企業(yè)定制“信用體檢報(bào)告”，創(chuàng)新舉辦信用共建座談會(huì)，聯(lián)動(dòng)中介、企業(yè)破解“痛點(diǎn)”問(wèn)題。針對(duì)有信用修復(fù)需求，開(kāi)通“綠色通道”提供“一對(duì)一”輔導(dǎo)，助力200余戶企業(yè)及時(shí)糾正輕微失信行為。對(duì)A級(jí)納稅人提供退稅“極速辦”、發(fā)票“按需領(lǐng)”等10項(xiàng)VIP服務(wù)，出口退稅最快3個(gè)工作日可辦結(jié)。對(duì)D級(jí)納稅人實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管，形成“守信暢通、失信受限”格局。同時(shí)，依托“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，建立“企業(yè)需求—信用畫(huà)像—銀行對(duì)接”精準(zhǔn)匹配機(jī)制。聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)推出“稅銀貸”，2024年累計(jì)為91戶企業(yè)發(fā)放信用貸款6654萬(wàn)元。

　　兩項(xiàng)案例的成功實(shí)踐，是“誠(chéng)信空港”建設(shè)的生動(dòng)注腳。政務(wù)服務(wù)“六個(gè)零”樹(shù)立了高效誠(chéng)信的窗口形象。稅務(wù)“五位一體”機(jī)制有效激活了信用價(jià)值，空港新城納稅信用評(píng)價(jià)參與率連續(xù)三年超93%，A/B級(jí)納稅人占比提升至46%，“銀稅互動(dòng)”累計(jì)投放貸款超1.8億元惠及300戶企業(yè)，企業(yè)從“要我守信”轉(zhuǎn)向“我要守信”。

　　未來(lái)，空港新城將持續(xù)完善信用機(jī)制、拓展應(yīng)用場(chǎng)景、濃厚誠(chéng)信氛圍，以信促治、以信興業(yè)、以信惠民，努力讓誠(chéng)實(shí)守信的陽(yáng)光普照空港的每一個(gè)角落，讓納稅信用的“活水”滋養(yǎng)更多市場(chǎng)主體，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展培育更肥沃的信用“土壤”，讓“誠(chéng)信空港”的金字招牌愈發(fā)閃亮。(張楚翌 張雅云)