各界新聞網(wǎng)訊 為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，滿足納稅人繳費人日益多元的涉稅需求，近日，國家稅務(wù)總局留壩縣稅務(wù)局對辦稅服務(wù)廳進行轉(zhuǎn)型升級改造。

　　科學規(guī)劃功能布局，打造高效辦稅新動線

　　為優(yōu)化辦稅動線，幫助納稅人繳費人快速定位業(yè)務(wù)對應(yīng)窗口，提升辦稅流暢度，辦稅服務(wù)廳在轉(zhuǎn)型升級過程中依據(jù)辦稅流程和業(yè)務(wù)類型，科學劃分了導(dǎo)辦咨詢區(qū)、智慧辦稅區(qū)、窗口辦稅區(qū)、等候休息區(qū)四大功能分區(qū)。在導(dǎo)辦咨詢區(qū)，配備專業(yè)的導(dǎo)稅人員，納稅人繳費人一進來，便能得到熱情接待和精準引導(dǎo)，快速明確辦稅方向。智慧辦稅區(qū)配備6臺互聯(lián)網(wǎng)計算機，4臺平板電腦，納稅人繳費人可以在工作人員的輔導(dǎo)下，自行完成新辦納稅人套餐、數(shù)電發(fā)票開具、申報納稅、清稅注銷等業(yè)務(wù)。窗口辦稅區(qū)根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和辦理頻率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)分類辦理、高效流轉(zhuǎn)，打造出一條流暢、便捷的辦稅新動線。等候休息區(qū)提供舒適座椅和茶幾，便于辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的納稅人準備材料等待預(yù)審，提升辦稅效率。

　　“如今的辦稅服務(wù)廳真是煥然一新，每個功能分區(qū)都一目了然，辦稅速度更快了。”前來辦理業(yè)務(wù)的留壩五房覽山居民宿酒店負責人楊宜生感慨道。

　　強化部門協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建集成服務(wù)新生態(tài)

　　留壩縣政務(wù)服務(wù)中心共有稅務(wù)、市場監(jiān)管、人社、公安等17家單位入駐，針對企業(yè)開辦、不動產(chǎn)交易、社保繳納等群眾高頻辦理事項，留壩縣稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，主動與各部門打破信息壁壘與職能邊界，推動跨部門業(yè)務(wù)流程再造與數(shù)據(jù)共享，構(gòu)建起“部門協(xié)作無縫隙、群眾辦事更便捷”的服務(wù)格局。

　　“現(xiàn)在辦理企業(yè)開辦在一個地方就能全部搞定，為我們節(jié)省了大量時間和精力，真是太棒了!”新辦企業(yè)留壩云翼通訊經(jīng)營部負責人曹佳佳說道。稅務(wù)部門通過與市場監(jiān)管部門實時共享企業(yè)開辦登記和注銷等信息，實現(xiàn)企業(yè)從登記注冊到辦稅的無縫對接，新辦企業(yè)可在辦稅服務(wù)廳一站式完成稅務(wù)信息確認、發(fā)票申領(lǐng)、清稅注銷等業(yè)務(wù)。

　　此外，留壩縣稅務(wù)局還攜手縣人社局、縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心等部門在辦稅服務(wù)廳二樓建成“留壩縣社會保險費征繳爭議處理調(diào)解站”，進一步完善“一站受理、分類流轉(zhuǎn)、聯(lián)合調(diào)解、跟蹤問效”協(xié)同處置機制，通過跨部門數(shù)據(jù)共享與聯(lián)席研判，高效化解參保單位及個人在社保費政策解讀、繳費基數(shù)核定、權(quán)益記錄查詢、待遇享受銜接等環(huán)節(jié)的疑難爭議。

　　創(chuàng)新征納互動模式，架起稅企連心新橋梁

　　留壩縣稅務(wù)局以辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級為契機，進一步優(yōu)化征納互動專區(qū)，為納稅人繳費人提供集精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動于一體的稅費輔導(dǎo)服務(wù)，讓納稅人繳費人足不出戶即可通過線上平臺咨詢涉稅問題、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　何漢斌是留壩縣天騁賓館的財務(wù)人員，近日他在申報企業(yè)所得稅時遇到了疑難問題。通過征納互動平臺，他向稅務(wù)部門發(fā)起求助，平臺智能應(yīng)答先對他的問題進行初步解答，但何漢斌表示仍有疑問。隨后，稅務(wù)人員通過人工互動功能與他詳細溝通，了解具體情況后，又運用視頻互動功能，遠程指導(dǎo)他一步步完成了更正申報。

　　何漢斌說：“這個征納互動平臺太實用了，遇到問題不用跑辦稅服務(wù)廳，坐在辦公室就能解決問題，而且稅務(wù)人員的遠程指導(dǎo)耐心細致，讓我學到了很多知識。”

　　此外，留壩縣稅務(wù)局還組建了專業(yè)輔導(dǎo)團隊，在征期等重要時點，在智慧辦稅區(qū)為納稅人提供問題答疑，幫助納稅人繳費人更好地理解和操作電子稅務(wù)局各項涉稅業(yè)務(wù)，切實提升納稅人繳費人辦稅繳費的體驗感和獲得感。(吳丹妮 柯語彤)