編者按

　　2024年度全國(guó)志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型名單日前公布，西安市共有5個(gè)先進(jìn)典型光榮上榜。這些典型涵蓋社區(qū)治理、智慧助老、關(guān)愛困境兒童等領(lǐng)域，匯聚“微愛”暖流，詮釋奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，為城市文明建設(shè)樹立新榜樣。為弘揚(yáng)志愿精神、培育志愿文化，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，西安日?qǐng)?bào)即日起開設(shè)“微愛傳馨·西安志愿典型展播”欄目，展示先進(jìn)典型動(dòng)人故事，激勵(lì)更多人參與志愿服務(wù)，為推動(dòng)西安高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐注入精神動(dòng)力。

　　9點(diǎn)至10點(diǎn)，社區(qū)工作人員攜手“能人志愿者”做直播，解讀政策，推廣非遺皮影文化;10點(diǎn)至11點(diǎn)，社工和大學(xué)生志愿者為少兒開展手工課。與此同時(shí)，戶外活動(dòng)也在進(jìn)行中。9點(diǎn)至11點(diǎn)，愛心餐飲店的“二路暖心角”為新就業(yè)群體提供歇腳、降暑和義診服務(wù);10點(diǎn)至11點(diǎn)，“小小樓棟長(zhǎng)”巡查樓棟，檢查消防器材、衛(wèi)生情況;10點(diǎn)至12點(diǎn)，交警進(jìn)駐小區(qū)為居民的電動(dòng)自行車掛牌……

　　8月8日上午，記者走訪灞橋區(qū)席王街道御錦二路社區(qū)發(fā)現(xiàn)，處處可見的志愿服務(wù)，勾勒出這個(gè)“全國(guó)最美志愿服務(wù)社區(qū)”的生動(dòng)形象：“志愿紅”成為社區(qū)最亮麗的底色。

　　“小屏幕”撬動(dòng)基層治理新活力

　　御錦二路社區(qū)成立于2023年4月，下轄3個(gè)小區(qū)，居民約10238人，以25歲至40歲的年輕人為主體。由于社區(qū)辦公室距居民小區(qū)遠(yuǎn)，僅有10名工作人員，亟須志愿力量賦能社區(qū)治理。為此，該社區(qū)發(fā)揮黨組織凝聚引領(lǐng)作用，依托灞橋區(qū)的“白鹿先鋒”志愿服務(wù)平臺(tái)，于2023年12月探索“社區(qū)+社會(huì)組織+志愿者”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，通過線上發(fā)布“社區(qū)能人招募令”+線下走訪招募的形式，呼吁居民黨員帶頭響應(yīng)號(hào)召，吸納“社區(qū)能人”參與社區(qū)治理，并將招募到的“社區(qū)能人”按特長(zhǎng)分類，組建巧手生輝、愛心天使、藝動(dòng)人心等8支“二路幫幫團(tuán)”志愿者團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)志愿者聚焦“一老一少”和困難群體，在矛盾調(diào)解、文藝匯演、科普教育、關(guān)愛行動(dòng)等方面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，通過開展志愿活動(dòng)把居民聚在一起，實(shí)現(xiàn)社區(qū)從陌生社會(huì)到熟人社會(huì)的轉(zhuǎn)換，調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)治理積極性，提升生活幸福感。該社區(qū)還推動(dòng)志愿服務(wù)與社區(qū)黨建有機(jī)融合，協(xié)調(diào)社會(huì)組織到社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式。

　　問計(jì)于民，問需于民。2024年4月，結(jié)合社區(qū)年輕人多的特點(diǎn)，御錦二路社區(qū)把居民關(guān)心的事兒搬上“云端”，開設(shè)“圓夢(mèng)直播間”，線上答疑解惑。

　　讓社區(qū)黨支部書記李維沁印象最深的是2024年6月26日，西安交警浐灞國(guó)際港大隊(duì)執(zhí)勤一中隊(duì)民警開展的交通安全宣傳直播。直播中，民警用啤酒、榴蓮、蛋黃派等食物和飲品做實(shí)驗(yàn)，讓居民直觀理解違法交通行為。民警還通過知識(shí)問答互動(dòng)，為居民送去電影票、頭盔、警察小熊等禮品，激發(fā)居民的參與直播熱情，在線人數(shù)突破1200人次。受此啟發(fā)，社區(qū)邀請(qǐng)志愿者走進(jìn)直播間，開展醫(yī)療常識(shí)、法律微課堂、反詐宣傳、非遺手工線上教學(xué)、每周一菜等直播，延伸志愿服務(wù)半徑。

　　“是社區(qū)提供平臺(tái)給了我們手藝人和居民面對(duì)面交流的平臺(tái)，讓我們能在線上、線下開展活動(dòng)。居民反響很好，我們深受鼓舞，成就感強(qiáng)烈，創(chuàng)作動(dòng)力也更足了。”國(guó)家級(jí)非遺皮影第四代傳承人江夜霜說。據(jù)了解，迄今已有50多名志愿者走進(jìn)御錦二路社區(qū)的直播間直播30多場(chǎng)，平均每場(chǎng)收看人數(shù)1400人次，解決居民問題200多個(gè)，用“小屏幕”撬動(dòng)基層治理新活力。

　　“小小樓棟長(zhǎng)”激發(fā)志愿服務(wù)活力

　　“‘圓夢(mèng)直播間’就是為居民實(shí)現(xiàn)微心愿、圓夢(mèng)。”李維沁說，開辦夜校也是“圓”居民的夢(mèng)。該社區(qū)夜校開設(shè)了瑜伽、舞蹈、聲樂、模特、手工縫紉、手機(jī)攝影剪輯、非遺文化手工等“時(shí)髦”課程，打造社區(qū)青年的同“young”空間。白天上班，晚上學(xué)藝。夜校成為社區(qū)年輕人的“放松屋”“充電站”。

　　御錦二路社區(qū)把夜校“課時(shí)”和“公益”掛鉤，讓居民用志愿服務(wù)積分兌換課程，既形成服務(wù)換服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制，又能擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍。“孩子在社區(qū)上手工課，我也能在社區(qū)學(xué)做菜。尤其是社區(qū)夜校課程豐富多彩，讓我收獲很大。”居民徐靜說。

　　青少年深度參與社區(qū)治理是御錦二路社區(qū)志愿服務(wù)的一大亮點(diǎn)。“引導(dǎo)居民分類投放垃圾，檢查樓道衛(wèi)生和消防器材，讓我樹立了主人翁意識(shí)，鍛煉了交流、協(xié)調(diào)組織等能力。”“小小樓棟長(zhǎng)”卜桐說。

　　2024年7月，御錦二路社區(qū)啟動(dòng)“小小樓棟長(zhǎng)”系列活動(dòng)，為社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍增添新生力量，也帶動(dòng)更多的家長(zhǎng)參與社區(qū)服務(wù)。“一個(gè)孩子帶動(dòng)一個(gè)家庭。”李維沁解釋道，孩子富有親和力，當(dāng)他們以“樓棟長(zhǎng)”身份開展敲門行動(dòng)、勸導(dǎo)不文明行為時(shí)，居民更易接受。

　　“讓志愿服務(wù)價(jià)值被看見”。御錦二路社區(qū)又將志愿積分兌換制度升級(jí)為“積分共濟(jì)”制度，“一人參加志愿服務(wù)，全家共享積分”。志愿積分兌換內(nèi)容在夜校課程基礎(chǔ)上，增加了兌換食品、理發(fā)、親子課堂等內(nèi)容，帶動(dòng)了很多居民參與志愿服務(wù)。

　　“社區(qū)居民志愿者有1536人，占常住人口的15.2%。”李維沁說，目前，御錦二路社區(qū)“二路幫幫團(tuán)”志愿者團(tuán)隊(duì)由2024年的8支擴(kuò)充至12支，實(shí)現(xiàn)了從志愿者招募、管理、培訓(xùn)、記錄、褒獎(jiǎng)和回饋的閉環(huán)。各志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展志愿服務(wù)活動(dòng)200多場(chǎng)，服務(wù)群眾8500多人。該社區(qū)去年獲評(píng)陜西省最美志愿服務(wù)社區(qū)，今年2月成為首批中央社會(huì)工作部“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)8家社區(qū)之一，今年7月獲評(píng)全國(guó)最美志愿服務(wù)社區(qū)。

　　服務(wù)陣地搬進(jìn)小區(qū) 居民“近”享便利

　　延伸志愿服務(wù)觸角，讓居民“近”享便利。御錦二路社區(qū)攜手商家為新就業(yè)群體打造暖心驛站——二路暖心角，攜手交警開展交通知識(shí)宣傳、電動(dòng)車掛牌進(jìn)小區(qū)等服務(wù)。尤其在各小區(qū)物業(yè)設(shè)“微型服務(wù)站”的做法，是真正將“服務(wù)陣地”搬進(jìn)小區(qū)。

　　在“微型服務(wù)站”，居民現(xiàn)場(chǎng)能辦理就業(yè)、勞動(dòng)保障、計(jì)生、保障用房、困難救助等10余項(xiàng)事務(wù)。“因?yàn)樯婕爱惖蒯t(yī)保，去社區(qū)(便民服務(wù)中心)問太遠(yuǎn)了。現(xiàn)在在家門口就能咨詢辦理，省時(shí)又省力。”御錦城11期小區(qū)居民劉女士的一番話道出居民們的心聲。

　　“說到底都是志愿服務(wù)力量給我們的底氣，我們?cè)鷮?shí)開展為民服務(wù)。”李維沁說，社區(qū)此次榮獲全國(guó)最美殊榮，是所有志愿者努力的結(jié)果。該社區(qū)將把志愿服務(wù)與社區(qū)治理緊密結(jié)合，持續(xù)深化志愿服務(wù)工作，以居民需求為導(dǎo)向，圍繞“一老一小”和困難群體開展多層次志愿服務(wù)活動(dòng)，為居民打造溫馨、和美的幸福家園。

　　文/圖 記者 李東峰