各界新聞網(wǎng)訊 7月23日，建設銀行咸陽分行涇河新城支行營業(yè)大廳迎來了一份特別的“禮物”——一面承載著客戶真摯謝意的錦旗。紅底金字的錦旗上，“熱心服務，盡心盡責”八個大字熠熠生輝，成為銀行人無聲的勛章。

　　這份信任源于一次復雜且持久的業(yè)務辦理。該客戶因單位信息變更涉及多部門、多環(huán)節(jié)，情況特殊且流程繁瑣，不得不頻繁往返支行，補充材料、確認細節(jié)。每一次踏入支行大門，迎接客戶的并非機械流程，而是員工臉上始終如一的微笑與行動中傳遞的耐心。面對客戶反復的詢問與需求，涇河新城支行員工崔鑫從未流露絲毫倦怠，始終細致解答、專業(yè)指引;為協(xié)調(diào)內(nèi)部流程加快處理，他主動溝通、高效聯(lián)動，將客戶焦急的等待轉(zhuǎn)化為業(yè)務推進的加速度——最終確保了這場復雜變更的圓滿解決。

　　業(yè)務辦結(jié)時，客戶緊握崔鑫的手，感激之情溢于言表：“太感謝了!你的態(tài)度和專業(yè)，讓我真正體會到了什么是‘客戶至上’。以后我的業(yè)務，一定繼續(xù)交給你!”這連聲的稱贊，是對支行服務最踏實的肯定。

　　錦旗雖輕，情意千鈞。它承載的不僅是客戶沉甸甸的認可，更是對支行服務精神無聲的鞭策。這面錦旗懸掛在墻上，時刻提醒涇河新城支行人：金融服務并非冰冷的流程，而是始于真誠、成于細節(jié)的信任構(gòu)建。

　　未來，建設銀行咸陽分行涇河新城支行將繼續(xù)以這份初心為燈塔，深植“以客戶為中心”的理念，在每一個服務觸點精耕細作，在每一次業(yè)務往來中傳遞溫度。我們將持續(xù)打磨服務品質(zhì)，優(yōu)化流程，以不變的金融初心回應時代萬變的需求，讓客戶的每一次托付，都成為值得信賴的見證。(杜松翰)