8月31日，為期62天的鐵路暑運圓滿結(jié)束。7月1日至8月31日，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司(簡稱西安鐵路局)累計發(fā)送旅客2957.2萬人次，日均47.7萬人次，同比增長1.2%，創(chuàng)同期最高紀(jì)錄。

　　針對暑期客流“初期學(xué)生集中離校、中期親子出游升溫、后期返程探親疊加”的階段性特征，西安鐵路局實行“一日一圖”動態(tài)調(diào)度機(jī)制，累計加開旅客列車1060列，其中動車組614列、占比達(dá)57.9%;在確保北上廣等重點方向動車組大編組開行的基礎(chǔ)上，重聯(lián)擴(kuò)編日照、長沙、太原等方向直通動車組2136列，滿足高峰時段旅客出行需求。

　　暑運期間，西安鐵路局聚焦旅客出行痛點，推出一系列便民利民舉措，讓出行體驗更具“暖意”。全局客服中心受理旅客來電219574次，提供重點旅客預(yù)約服務(wù)12901人，處理遺失物品及各類求助40409件，受到旅客致電或官網(wǎng)留言表揚(yáng)13394件。其中西安站、西安北站暑運期間為780余名旅客提供應(yīng)急醫(yī)療救治，成立“寶貝尋親站”服務(wù)團(tuán)隊幫旅客找回走失兒童899人。

　　在安全保障方面，西安鐵路局扎實開展客運安全專項整治，全方位守護(hù)旅客出行安全。西安站首次投用AI智能判圖系統(tǒng)，AI違禁品識別率超99%，有效減少旅客開包驗檢時間，平均進(jìn)站時間縮短60%，單個安檢口日均通行能力提升至5萬人次。

　　(記者 梁璠)