7月30日，搭乘C200次列車前往榆林市的王女士在西安火車站南進站口無人超市掃碼購物。

　　7月30日19時許，西北大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生吳鈺婷和父母即將搭乘D128次動車返回上海。為了緩解旅途疲勞，吳鈺婷來到西安火車站南進站口旁的無人超市，熟練地用手機掃描二維碼拉開柜門。挑選完心儀的零食和飲料后，她用手機APP完成結(jié)賬，并收到了消費賬單。

　　從選購到結(jié)賬，整個購物過程不到3分鐘。如今，這一幕，在陜西多個城市都很常見。隨著5G技術(shù)的普及和應(yīng)用，在陜西，無人超市正以迅猛之勢，為消費者提供更便捷、更智能的購物場景新體驗，構(gòu)建新的消費生態(tài)。

　　近年來，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的飛速發(fā)展，為無人零售業(yè)態(tài)的落地提供了堅實的技術(shù)支撐。陜西作為西部大開發(fā)的核心區(qū)域，對便捷、高效購物方式的需求日益增長。在此背景下，無人超市憑借獨特的優(yōu)勢，迅速扎根發(fā)芽。

　　2023年初，陜西省首家大型無人超市在西安高新區(qū)開業(yè)，引發(fā)市民廣泛關(guān)注。該超市面積約200平方米，涵蓋食品、日用品、生鮮等多種商品。

　　與傳統(tǒng)超市的不同之處在于，這里既沒有排隊結(jié)賬的長龍，也沒有收銀員的身影，取而代之的是智能門禁、人臉識別系統(tǒng)和自助結(jié)算設(shè)備。顧客只需下載相應(yīng)的APP，完成實名認(rèn)證后便能刷臉進入超市。在購物過程中，貨架上的智能標(biāo)簽會實時顯示商品價格和促銷信息。顧客拿起商品時，貨架上的傳感器會自動記錄;放下商品，記錄則會自動取消。顧客挑選完商品后，無需逐一掃碼，在通過出口的智能識別通道時，系統(tǒng)就會自動識別商品并完成扣款，整個過程高效且流暢。

　　全新的購物模式受到很多市民的青睞。

　　據(jù)統(tǒng)計，西安首家無人超市開業(yè)第一個月，日均客流量近千人次，遠超同期傳統(tǒng)超市的客流量。

　　隨著市場需求的不斷擴大，無人超市在陜西的布局也逐漸加快。截至2024年底，僅西安一地，分布在商業(yè)中心、居民區(qū)、學(xué)校、寫字樓等多個區(qū)域的無人超市總量已突破50家。今年以來，咸陽、寶雞、榆林等城市也紛紛引入無人超市，越來越多的陜西人開始享受科技帶來的便捷購物體驗。

　　無人超市的出現(xiàn)不僅改變了消費者的購物習(xí)慣，還推動陜西零售業(yè)進行深刻變革。

　　傳統(tǒng)超市往往需要大量的人力成本，而無人超市通過技術(shù)手段實現(xiàn)了自助購物，大大降低了人力成本。同時，借助大數(shù)據(jù)分析，無人超市能夠精準(zhǔn)掌握消費者的購物偏好，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提高運營效率。

　　西安某無人超市運營經(jīng)理段斌介紹：“通過分析顧客的消費數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)年輕人更傾向于購買進口零食和網(wǎng)紅商品。于是，我們及時調(diào)整貨架布局，增加了這些商品的種類和數(shù)量，銷售額直線提升了30%以上。”

　　于消費者而言，無人超市帶來的便捷性不言而喻。在西安曲江創(chuàng)意谷上班的白領(lǐng)孟瀟瀟說：“以前，我每天下班去超市購物，光排隊結(jié)賬就得花10來分鐘?，F(xiàn)在，去無人超市挑選完商品直接就能走，節(jié)省了很多時間。”

　　此外，大多數(shù)無人超市的營業(yè)時間十分靈活，且多數(shù)24小時營業(yè)。這在一定程度上滿足了不同人群的購物需求。無論是凌晨加班回家的上班族，還是深夜想吃零食的年輕人，他們隨時都能買到自己需要的商品。

　　然而，無人超市在發(fā)展過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)。有市民反映，無人超市偶爾會出現(xiàn)商品識別錯誤、扣款不準(zhǔn)確的情況。還有人擔(dān)心，無人超市缺乏人工服務(wù)，遇到問題無法及時解決。針對這些問題，相關(guān)企業(yè)也在不斷改進技術(shù)和服務(wù)。

　　“我們投入大量資金進行研發(fā)，不斷優(yōu)化人臉識別和商品識別系統(tǒng)，目前識別準(zhǔn)確率已超過99%。同時，我們還開通了在線客服。顧客如果遇到問題可以隨時咨詢線上客服，確保購物體驗不受影響。”從事無人購物軟硬件開發(fā)的西安高新區(qū)某科技公司負責(zé)人雷俊說，“政府部門對無人超市的發(fā)展給予了大力支持。近年來，陜西省商務(wù)廳出臺了一系列政策，鼓勵無人零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展，為企業(yè)提供政策指導(dǎo)和資金扶持。同時，陜西也在加強對無人超市的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，保障消費者的合法權(quán)益。在各方的共同努力下，陜西的無人超市正朝著更加健康、有序的方向發(fā)展。”

　　科技改變生活，創(chuàng)新引領(lǐng)未來。伴隨無人超市智能化水平的不斷提高，無人超市在陜西的發(fā)展前景或?qū)⒏訌V闊。

　　屆時，越來越多的市民可享受到由此而來的便利。(群眾新聞記者 楊光文/圖)