為持續(xù)深化社會救助領域整治成效，推進誠信體系建設，近日，商洛市商州區(qū)民政局正式啟動“雙承諾”和“溫馨提示”工作，讓救助服務更規(guī)范、更貼心。

　　雙向承諾，共筑誠信救助防線。“雙承諾”即申請人與經辦人員分別作出誠信承諾。申請人需承諾遵守救助政策，確保提交的家庭人口、收入、財產等信息真實完整，配合經濟狀況核查與公示，及時報告家庭變化情況，并愿意承擔相應法律責任。經辦人員則承諾依規(guī)履職、熱情服務、公平公正辦理業(yè)務，自覺接受監(jiān)督并承擔工作責任。

　　承諾書可融入申請審核表冊一并簽署，經辦人員承諾書需在服務窗口張貼公示。對違反承諾者，將嚴肅處理：申請人若騙取救助，將被取消資格、追回資金、納入信用記錄，涉嫌犯罪的移交司法機關;經辦人員失職失責的，將被教育談話、通報批評，涉嫌違紀的移交紀檢監(jiān)察機關。

　　溫馨提示，讓政策透明直達民心。“溫馨提示”通過鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))定期向困難群眾推送救助信息，內容包括享受政策的具體內容、金額、發(fā)放方式及咨詢渠道等。原則上每季度至少1次，遇政策調整、資金發(fā)放時間變更、新增救助項目等關鍵節(jié)點，將及時追加提示。

　　提示內容可細化至家庭救助起止時間、經濟狀況核對注意事項、資格復核提醒等個性化信息。推送方式靈活多樣，優(yōu)先使用微信、短信;對老年人、留守兒童等特殊群體，通過紙質提示卡、上門告知等方式確保全覆蓋。區(qū)級社會救助服務熱線：0914-2386338，隨時接受咨詢。

　　此次舉措旨在營造“誠信申請、陽光救助”氛圍，提升服務效率與群眾滿意度。商州區(qū)民政局將加強督導，確保各項要求落地，讓困難群眾切實感受到政策溫度。(來源：商州融媒)