今年以來(lái)，商南縣強(qiáng)化項(xiàng)目審批要素保障，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)主體活力，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化，扎實(shí)做好便民熱線(xiàn)服務(wù)，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，助推全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　商南縣加快推動(dòng)《商南縣進(jìn)一步深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革實(shí)施方案》出臺(tái)，統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一審批管理體系、統(tǒng)一監(jiān)管方式。推行并聯(lián)審批，堅(jiān)持“一張藍(lán)圖”統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施、“一個(gè)窗口”提供綜合服務(wù)、“一張表單”整合申報(bào)材料、“一套機(jī)制”規(guī)范審批運(yùn)行，最大限度為項(xiàng)目建設(shè)減成本、省時(shí)間。實(shí)施幫辦代辦服務(wù)，聚焦72個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，逐一理出項(xiàng)目手續(xù)辦理清單和提交材料清單，負(fù)責(zé)提供全鏈條全方位的“保姆式”“管家式”服務(wù)。持續(xù)深化“證照聯(lián)辦”改革，探索“一業(yè)一證”改革升級(jí)版，推動(dòng)部分重點(diǎn)場(chǎng)景“證照聯(lián)辦+一業(yè)一證”創(chuàng)新疊加，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)主體個(gè)性化辦理需求。深化企業(yè)遷移登記、個(gè)轉(zhuǎn)企和準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)“一件事”改革，探索推行營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可證注銷(xiāo)“一次辦”，規(guī)范辦事指南和操作流程，營(yíng)造更加高效便捷的準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)退出環(huán)境。完善中介服務(wù)審查機(jī)制，探索建立中介機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)價(jià)和黑名單制度，促進(jìn)中介市場(chǎng)健康有序發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境。

　　商南縣圍繞推行“全生命周期樹(shù)”政務(wù)服務(wù)新模式，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、要素一致的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。盡快發(fā)布2025版政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南。深化“高效辦成一件事”集成改革，鞏固提升上線(xiàn)事項(xiàng)辦理成果，盡快發(fā)布“一件事”業(yè)務(wù)清單和“一件事”套餐服務(wù)清單，優(yōu)化專(zhuān)窗設(shè)置、人員培訓(xùn)、要素添加、線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同等工作。強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，持續(xù)提升“秦務(wù)員”應(yīng)用效能，推進(jìn)更多事項(xiàng)“市域通辦、跨縣通辦”。加快推動(dòng)《商南縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)運(yùn)行管理暫行辦法》實(shí)施，強(qiáng)化接訴即辦，推進(jìn)疑難、重復(fù)工單跨部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)商處置，更新完善知識(shí)庫(kù)，提高工單交辦效率。做好督辦審核，主動(dòng)跟蹤工單辦理進(jìn)度，加強(qiáng)對(duì)承辦部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及受訴群眾的政策解讀，加強(qiáng)對(duì)辦理結(jié)果的審核把關(guān)。推進(jìn)回訪(fǎng)釋惑，針對(duì)辦結(jié)工單，安排專(zhuān)人及時(shí)回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調(diào)查，推動(dòng)“接訴交辦—督辦審核—反饋回訪(fǎng)”的閉環(huán)處置機(jī)制落實(shí)。(通訊員 代緒剛)